Ungelöste Konflikte haben die Tendenz zu eskalieren. Daher ist es entscheidend, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und ihnen mit professionellen Strategien zu begegnen.

Hilfreiche Konzepte und Kommunikationsmethoden der systemischen Transaktionsanalyse dienen dazu, in professioneller Weise mit Konflikten umzugehen, dysfunktionales Verhalten zu reflektieren und lösungsorientiert zu kommunizieren.

• Sie verstehen Hintergründe und Ursachen von Konflikten.
• Sie können Konfliktdynamiken frühzeitig wahrnehmen.
• Sie gewinnen mehr Sicherheit, Konflikte konstruktiv anzusprechen.

• Das Persönlichkeitskonzept Functional Fluency – sich selbst und Konfliktparteien besser verstehen
• Psychologischen Spiele – Bewusstheit erlangen zu den unbewussten sozialen Rollen und Dynamiken im Konflikt
• Kommunikationsstrategien, um die Gespräche in Klarheit zu gestalten.