Im Arbeitsalltag begegnen wir unterschiedlichsten Menschen. Mit vielen kommen wir gut aus. Wir erleben die Zusammenarbeit als professionell, ausgewogen und bereichernd. Kritisch wird es dann, wenn die sprichwörtliche Chemie nur bedingt stimmt - oder sogar fehlt. Wahlweise empfinden wir diese Menschen als "cholerisch", "rechthaberisch", "egozentrisch", "arrogant" oder schlicht "zickig". Die Liste ließe sich beliebig verlängern. Unter Umständen versuchen wir, diesen Menschen dann eher aus dem Weg zu gehen. Die Arbeitsbeziehung läuft Gefahr, angespannter zu werden. Begegnungen, Kommunikation, Diskussionen werden weniger und trotz professioneller Zusammenarbeit kann es zur Folge haben, dass entstehende Konflikte leichter eskalieren.

Lernen Sie in dieser Veranstaltung, gelassen, sachorientiert und professionell diesen "ungewöhnlichen" Menschen zu begegnen. Sie werden Strategien erarbeiten, mit Ärger, Verständnis- oder Sprachlosigkeit und manchmal auch Ohnmacht umzugehen. Lernen Sie, eigene Denk- und Verhaltensmuster so umzuwandeln, dass sie eine Grundlage für distanziert-höfliche Zusammenarbeit sein können.

• Was löst das Verhalten "ungewöhnlicher" Menschen in mir aus?
• Der Einfluss der Sach- und Beziehungsebene auf die Zusammenarbeit
• Innere Einstellungen beleuchten und hemmende wie fördernde Haltungen erkennen
• Selbststeuerungstechniken: emotional in Balance kommen und bleiben
• Strategien für erfolgreiche Kommunikation: verbal und körpersprachlich
• Konflikte ansprechen und Lösungen finden
• Schlagfertiger und freundlicher Umgang mit "Angriffen" und Provokationen
• Tipps für Besprechungen und Konferenzen